Alle Informationen zur Rückgabe
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen für eine unkomplizierte Rückabwicklung oder einen Umtausch Ihrer Bestellung.
Auf einen Blick
- Rückgabe: Möglich ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
- Voraussetzungen & Wertverlust: Sie dürfen die Ware zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise testen. Für einen Wertverlust (z. B. durch Beschädigungen oder starke Gebrauchsspuren) müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist. Ausgenommen von der Rückgabe sind Waren, die speziell für Sie angefertigt wurden.
- Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung übernimmt der Verkäufer. Selbstverständlich ist es ebenso möglich, dass Sie eine Retoure selbst mit einem Dienstleister Ihrer Wahl organisieren.
Vorgehen bei der Rücksendung
1. Beilage
Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie des Lieferscheins oder ein formloses Schreiben bei, auf dem Ihre Bestellnummer sowie Ihr Name notiert sind.
2. Verpackung
Um Transportschäden zu vermeiden, verpacken Sie die Ware bitte sorgfältig und verschließen Sie das Paket gut mit Klebeband.
Rücksendeadresse
(Falls Sie die Rücksendung selbst organisieren möchten)
Mandl Feinmechanik
Seeholzenstraße 6
82166 Gräfelfing
Seeholzenstraße 6
82166 Gräfelfing
Umtausch
Für den schnellsten Umtausch bitten wir Sie, eine neue Bestellung für den gewünschten Tauschartikel über den Shop aufzugeben. Ein direkter verrechneter Umtausch ist leider nicht möglich.
Falsche oder defekte Ware erhalten?
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice: service@heliopan.de